*001710068
*00520250613114319.0
*007cr
*007ta
*008140307s2001    no            000 u eng d
*00901100cam a2200265 c 4500
*019  $bl
*035  $a(EXLNZ-47BIBSYS_NETWORK)990117763154702201
*035  $a(NO-LaBS)15080836(bibid)
*035  $a(NO-TrBIB)011776315
*035  $a(NO-TrBIB)100682650
*035  $a011776315-47bibsys_network
*040  $aNO-TrBIB$bnob$ekatreg
*1001 $aAndreassen, Tor Wallin$d1955-$0(NO-TrBIB)90389542$_14974300
*24510$aFrom disgust to delight :$bdo customers hold a grudge?$cTor Wallin Andreassen
*260  $aSandvika$bNorwegian School of Management BI$c[2001]
*300  $aS. [39]-49$bfig.
*4901 $aSærtrykk / Handelshøyskolen BI$vno. 32/2001
*500  $aSærtrykk av: Journal of Service Research, 4(2001)nr 1
*533  $aElektronisk reproduksjon$b[Norge]$cNasjonalbiblioteket Digital$d2010-03-02
*653  $akundetilfredshet$_99345900
*830 0$aSærtrykk (Handelshøyskolen BI : 1994-2005 : trykt utg.)$vno. 32/2001$w999417540904702201$_13785300
*85641$3Fulltekst$uhttps://urn.nb.no/URN:NBN:no-nb_digibok_2010030200040$yNettbiblioteket$zDigital representasjon
*901  $a80
*999  $aoai:nb.bibsys.no:990117763154702202$b2021-11-14T20:43:53Z$z990117763154702202
^