*0011563578
*008090427s2009    xx#           000 0 nob
*019  $bk
*08230$a615.1
*100  $aFjeldstad, Vivian$4ivr$_128634500
*245  $aRedskap til målrettet forbedring$bet verktøy til forbedring
*300  $aS. 11-12 : port.
*520  $aOm bruk av ukjente kunder, et system for å måle kundeopplevelser. - Intervju med Gerd Byermoen, Margrethe Sunde
*650  $aKvalitet$2norart$_25298200
*650  $aService$2norart$_71525900
*650  $aapotek$9nor$2norart$_128635000
*650  $akundebehandling$2norart$_33688600
*700  $aByermoen, Gerd;$4ive$_165820000
*700  $aSunde, Margrethe$4ive$_132292100
*773  $tNorsk farmaceutisk tidsskrift$gÅrg. 117, nr. 3 (2009)$x0029-1935$w(NO-LaBS)926820(tnr)
*999  $z900448105$anorart:900448105
^