Treffliste - Andreassen, Tor Wallin

66 treff

Sortering

Bilde mangler

Fra produkter til tjenester - historien om en revolusjon

Tor Wallin Andreassen
Bokmål
Artikkel Vis mer

Bilde mangler

Ledelses informasjons systemer og strategisk ledelse : noen kritiske faktorer for implementering av LIS

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: Arbeidsnotat / Handelshøyskolen BI (1991/12)
Bok Bokmål 1991 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Customer satisfaction : an indicator of public services' efficiency and effectiveness

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: Working paper series NiM / NIM, Norwegian Institute for Research Marketing (WP 99-05)
Bok Engelsk 1999 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Corporate image : the missing factor in the "Return-on-quality" equation

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: Working paper series NiM (WP 97-01)
Bok Engelsk 1997 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Perceived relative attractiveness today and tomorrow as predictors of future repurchase intention

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: Working paper series NIM (WP 98-04)
Bok Engelsk 1998 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Satisfaction, loyalty and reputation as indicators of customer orientation in the public sector

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: Reprint / Norwegian School of Management (1997/26)
Bok Engelsk 1997 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Dissatisfaction as a fire alarm in monitoring agents' performance in the public transportation industry

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: Working paper series NiM (94-04)
Bok Engelsk 1994 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Moderne verdiskaping : kunder og innovasjoner

Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål 2023

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Service og innovasjon

Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål [2021]

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Service og innovasjon

Andreassen, Tor Wallin
Bokmål 2019

Ikke til utlån

Vis mer

Bilde mangler

Service og innovasjon

Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål cop. 2015

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Service og innovasjon

Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål 2016

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Kunderelasjoner : markedsføringens økonomiske ansvar

Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål cop. 2006

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Serviceledelse : planlegging og styring av sannhetens øyeblikk

Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål 2006

Ikke til utlån

Vis mer

Bilde mangler

Kundepleie i praksis : relasjonsmarkedsføring på forbrukermarkedet

Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål 2000 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Offentlige tjenester : prinsipper for økt brukerorientering

Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål cop. 2001

Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål cop. 2001

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Serviceledelse : markedsføring av tjenester : service som konkurransefortrinn

Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål 1999 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Serviceledelse : planlegging og styring av sannhetens øyeblikk

Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål 2003

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Brukertilpasning av offentlige tjenester : tilfredshet og lojalitet i relasjoner ved barnehagedrift i fire kommuner

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: NiM rapport (34-98)
Bok Bokmål 1998 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Er bank og forsikring på kollisjon med sine kunder?

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: Working paper series NiM (WP 97-07)
Bok Bokmål 1997 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Kundepleie i praksis : relasjonsmarkedsføring på forbrukermarkedet

Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål cop. 1996 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Bransjebasert kvalitetsindeks som grunnlag for økt konkurranseevne

Tor Wallin Andreassen
Bokmål
Artikkel Vis mer

Bilde mangler

Børsene er urolige : bør du være det også?

Tor Wallin Andreassen
Bokmål
Artikkel Vis mer

Bilde mangler

Er bank og forsikring på kollisjonskurs med sine kunder?

Tor Wallin Andreassen
Bokmål
Artikkel Vis mer

Bilde mangler

Forbered deg på fremtiden - sats på service innovasjon!

Tor Wallin Andreassen
Bokmål
Artikkel Vis mer

Bilde mangler

Fra kvantitet til kvalitet : et paradigmeskifte innen (makro)økonomiske målestørrelser?

Tor Wallin Andreassen
Bokmål
Artikkel Vis mer

Bilde mangler

Klassifisering av tjenester som metode for å oppnå en dypere forståelse av servicekvalitets-begrepet

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: Arbeidsnotat / Handelshøyskolen BI (1991/22)
Bok Bokmål 1991 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Konkurranseevne, mer enn bare kostnader : fra Adam Smith til Michael Porter

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: Arbeidsnotat / Handelshøyskolen BI (1991/11)
Bok Bokmål 1991 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Kundefokusert kvalitetsindeks kan være verktøy for å unngå privatisering

Tor Wallin Andreassen
Bokmål
Artikkel Vis mer

Bilde mangler

Kvalitet og offentlig tjenesteproduksjon

Tor Wallin Andreassen
Bokmål
Artikkel Vis mer

Bilde mangler

Markedsførere tilbake til lederbordet!

Tor Wallin Andreassen
Bokmål
Artikkel Vis mer

Bilde mangler

Markedsorientert foretaksplanlegging

Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål [1991] · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Markedsorientert kommunal næringspolitikk i Oslo kommune

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: Rapport / NIM, Norsk institutt for markedsforskning (@<12-92@>)
Bok Bokmål 1992 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Serviceledelse : prinsipper for effektiv markedsføring og ledelse av serviceforetak

Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål 1993 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Serviceledelse : prinsipper for effektiv markedsføring og ledelse av serviceforetak

Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål 1995 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Serviceledelse : utvikling, levering og markedsføring av en konkurransedyktig tjeneste

Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål 1992 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Vareprat og fremtidig vekst

Tor Wallin Andreassen
Bokmål
Artikkel Vis mer

Bilde mangler

Økt behov for nye resultatmål!

Tor Wallin Andreassen
Bokmål
Artikkel Vis mer

Bilde mangler

Økt bruk av kollektiv transport basert på en høyere grad av kundetilfredshet : en empirisk studie

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: NiM rapport (19-94)
Bok Bokmål 1994 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Å skape verdier sammen med kundene: Hva er viktig?

Tor Wallin Andreassen
Bokmål
Artikkel Vis mer

Bilde mangler

Antecedents to satisfaction with service recovery

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: Særtrykk / Handelshøyskolen BI (nr 17/2000)
Bok Engelsk [2000] · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Anticedents [sic] to satisfaction with service recovery

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: Working paper series NiM / NIM, Norwegian Institute for Research Marketing (WP 99-02)
Bok Engelsk 1999 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Cognitive antecedents and behavioral consequences of affect

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: Working paper / NIM, Norwegian Institute for Research Marketing (WP 99-01)
Bok Engelsk 1999 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Does well-handed complaint resolution have any impact on corporate image and customer loyalty

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: Working paper series NiM / NIM, Norwegian Institute for Research Marketing (WP 99-03)
Bok Engelsk 1999 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

The effect of corporate image in the formation of customer loyalty

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: Særtrykk / Handelshøyskolen BI (no 8/1999)
Bok Engelsk [1999] · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

From disgust to delight : do customers hold a grudge?

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: Særtrykk / Handelshøyskolen BI (no. 32/2001)
Bok Engelsk [2001]

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

What drives customer loyalty with complaint resolution?

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: Working paper series NiM / NIM, Norwegian Institute for Research Marketing (WP 99-04)
Bok Engelsk 1999 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Customer loyalty and complex services : the impact of corporate image on quality, customer satisfaction and loyalty for customers with varying degrees of service expertise

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: Working paper series NiM (WP 96-02)
Bok Engelsk 1996

Ledig

Vis mer

Bilde mangler

Customer loyalty and complex services : the impact of corporate image on quality, customer satisfaction and loyalty for customers with varying degrees of service expertise

Andreassen, Tor Wallin
Inngår i serie: Særtrykk / Handelshøyskolen BI (nr 6/1998)
Bok Engelsk 1998 · Les på nett

Ledig

Vis mer

Vis flere treff

Ikke det du leter etter?

Søk og bestill fra andre bibliotek: Biblioteksøk